Empieza por el trabajo que necesitas resolver.

Atención al cliente

Organiza respuestas a preguntas frecuentes sobre horarios, servicios, catálogo y condiciones de tu negocio. Define qué información puede responder el asistente y cuándo debe derivar una consulta a una persona.

Los canales y el volumen dependen del plan. La atención automatizada no equivale a una garantía de resolución inmediata.

Ventas y seguimiento

Explica tu oferta de forma consistente y organiza consultas que requieren seguimiento comercial. Acordamos qué datos recoger, quién revisa la oportunidad y qué pasos pueden automatizarse.

Las acciones sobre un CRM u otra herramienta requieren una conexión y permisos específicos. Define con el equipo cómo evaluar el seguimiento y la atención de tus oportunidades.

Pedidos y solicitudes

Define qué necesita aportar quien hace una solicitud, quién la recibe y cómo se confirma su atención. Registrar, aprobar, cobrar y ejecutar son pasos distintos que deben formar parte del alcance acordado.

Para confirmar una compra o registrar un pedido, utiliza el canal operativo establecido por tu negocio.

Ejemplos por tipo de negocio

Estos ejemplos son orientativos. Las funciones y conexiones se acuerdan para cada proyecto.

Cómo evaluar resultados reales

Solicita referencias y una demostración del proceso que necesitas resolver. El equipo puede compartir casos autorizados y ayudarte a definir cómo medir el resultado: situación inicial, alcance y período de evaluación.