Lo necesario para empezar y seguir trabajando.

Antes de activar

1. Confirma el servicio, los canales y las tareas incluidos en tu propuesta.
2. Designa al responsable del negocio y a quienes pueden autorizar cambios.
3. Reúne horarios, catálogo, precios y procedimientos que el asistente podrá utilizar.
4. Identifica las cuentas y los permisos necesarios para cada conexión.
5. Revisa con Control A la configuración y los ejemplos de uso antes de activar.

No compartas contraseñas ni códigos de acceso por un chat público. El equipo te indicará el mecanismo adecuado para cada conexión.

Guías de uso

Actualizar información

Indica qué cambió, cuál es la información correcta y desde cuándo aplica. Solicita la actualización por el canal acordado y comprueba una consulta de ejemplo después de que se confirme.

Usar una demo por código

Introduce el código del negocio en el recorrido de demostración indicado por Control A. Sirve para seleccionar el negocio, no para autorizar acceso privado. El acceso de dueño requiere su propia verificación.

Revisar una respuesta

Si falta información o hay datos contradictorios, aclara la fuente correcta con el responsable autorizado antes de continuar una acción.

Pedir un cambio o una ampliación

Envía el nombre del negocio, el cambio que necesitas, el proceso afectado y el resultado esperado. Diferencia una corrección de información de una nueva función o conexión.

Conserva la confirmación de recepción y el alcance acordado. Una solicitud enviada no significa que el cambio ya esté aplicado; espera la confirmación del equipo antes de darlo por terminado.

Cuando algo no funciona

1. Indica el servicio y la acción que intentabas realizar.
2. Describe qué esperabas y qué ocurrió, con fecha y hora aproximadas.
3. Adjunta una captura si ayuda, ocultando datos personales, contraseñas y códigos.
4. Explica si el problema bloquea la operación o afecta a otras personas.

Si WhatsApp se desconecta, contacta al equipo por el canal de soporte. Si sospechas un acceso indebido, evita compartir más información sensible y avisa de inmediato.

Hablar con Control A

Puedes consultar a ANKA en el chat de esta web o contactar al equipo por WhatsApp y email. Indica si necesitas soporte, una llamada o revisar una propuesta para que tu solicitud llegue con el contexto adecuado.

Enviar una consulta no implica atención humana inmediata. El equipo confirmará la disponibilidad para una llamada.