📖 Libro de Reclamaciones

Hoja de Reclamación Virtual · Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y su reglamento.

Razón social: CONTROLA PERU S.A.C. · RUC: 20606359188
Dirección: Cal. Juan Sandoval Nro. 127, Urb. Residencial, Surquillo, Lima – Perú
Sitio: controla.group / app.controla.group

1 · Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo *

Domicilio *

Tipo de documento *

Número de documento *

Teléfono

Correo electrónico *

Padre, madre o apoderado (solo si eres menor de edad)

2 · Identificación del bien contratado

Tipo *

Servicio Producto

Descripción del producto o servicio *

Monto reclamado (opcional)

3 · Detalle de la reclamación

Tipo *

Reclamo¹ Queja²

Detalle *

Pedido del consumidor *

Declaro que la información proporcionada es verdadera y acepto la Política de Privacidad para la atención de esta hoja de reclamación. *

Hoja de reclamación registrada

Número de hoja: —
Fecha de registro: —
Consumidor: —
Tipo: —

Hemos enviado tu hoja a nuestro equipo. Te responderemos al correo indicado en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles. Guarda o imprime esta constancia como copia de tu hoja de reclamación.

¹ Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios ofrecidos.

² Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto de la atención al público.

* Campos obligatorios. El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.